Начальник отдела послепродажного обслуживания (сервиса)

Основные обязанности:

• Обеспечение высокого уровня оказания сервисных услуг обслуживания автомобилей клиентов.
• Внедрение и контроль соблюдения стандартов предприятия и стандартов брендов компании.
• Анализ рынка, формирование и контроль стоимости услуг.
• Организация, контроль и анализ жалоб, пожеланий от клиентов, введение отчетности.
• Встречи, телефонные переговоры с клиентами, решение сложных случаев, вопросов.
• Обсуждение и заключение договоров на обслуживание, согласование юридических вопросов.
• Рынок запасных частей, разработка системы наценок, контроль цен, маржи.
• Анализ структуры продаж запасных частей, выработка стратегии реализации запасных частей.
• Анализ и формирование складских запасов.
• Организация и контроль процесса закупки, логистики, хранения, учета, выдачи запасных частей.
• Организация и контроль процесса гарантийного обслуживания.
• Технический менеджмент.
• Контроль за выполнением утвержденных бизнес процессов, анализ отклонений и составления и реализация планов развития сервисного центра по улучшению качества услуг.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Обязательный опыт работы на руководящей должности в официальном ДЦ от 2 лет.
• Знание устройства автомобиля и принципы работы его основных узлов и агрегатов;
• Умение вести переговоры и работать с возражениями.
• Водительские права категории В (опыт вождения от 2 лет).
• Опытный пользователь ПК.

Условия сотрудничества:

• Автомобильный Мегаполис "НИКО" территориально расположен - Бориспольский р-н, с. Гора, ул. Бориспольская 22 (трасса Киев-Борисполь) предусмотрена развозка от м.Харьковская через м.Бориспольская (утром и вечером)
• работа в стабильной компании;
• перспектива роста;
• график работы - Пн-Пт 9: 00-18: 00;
• официальное трудоустройство;
• соц. пакет (оплачиваемый отпуск и больничный).

Если Вас заинтересовала вакансия и Вы обладаете соответствующим опытом, просим НАПРАВИТЬ резюме в отдел персонала: hr.megapolis@niko.ua